1. Objetivo
Esta política define las reglas internas para el tratamiento de datos personales de prospectos, clientes, proveedores, aliados, colaboradores, candidatos, visitantes del sitio y demás titulares relacionados con Bitxel Agencia Digital S.A.S.
2. Marco aplicable
La política se desarrolla conforme al régimen colombiano de protección de datos personales, incluidos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. Datos tratados
Dependiendo de la relación, Bitxel puede tratar datos de identificación, contacto, empresa, cargo, información contractual, facturación, pagos, comunicaciones, accesos técnicos, registros de soporte, navegación y preferencias. Los datos sensibles y de menores solo se tratarán cuando exista necesidad, autorización expresa y una base jurídica suficiente.
4. Finalidades por grupo de interés
Prospectos y clientes
- Responder solicitudes y realizar diagnósticos.
- Elaborar propuestas, contratos y órdenes de servicio.
- Prestar, administrar, soportar y mejorar los servicios contratados.
- Gestionar facturación, cobro y obligaciones tributarias.
- Solicitar evaluaciones o testimonios con autorización.
Proveedores y aliados
- Evaluar, contratar y administrar relaciones comerciales.
- Verificar capacidad, cumplimiento y datos de pago.
- Gestionar accesos y obligaciones de confidencialidad.
Colaboradores y candidatos
- Administrar procesos de selección, contratación, seguridad y bienestar.
- Cumplir obligaciones laborales, contables y legales.
- Gestionar accesos, equipos, desempeño y formación.
Usuarios del sitio
- Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad.
- Medir interacciones con consentimiento cuando sea necesario.
- Personalizar preferencias y mejorar la experiencia.
5. Derechos de los titulares
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de autorización; conocer el uso realizado; revocar la autorización cuando sea procedente; presentar consultas o reclamos; y acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Consultas
Las consultas pueden enviarse a info@bitxelagencia.co. Bitxel responderá dentro de los términos legales y podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular.
7. Reclamos
Los reclamos deberán identificar al titular, describir los hechos, incluir una dirección de respuesta y aportar los soportes disponibles. Si la solicitud está incompleta, Bitxel podrá pedir su corrección dentro de los términos aplicables.
8. Supresión y revocatoria
La supresión o revocatoria procederá cuando no exista una obligación legal o contractual que exija conservar la información. La solicitud no implica eliminación inmediata cuando los datos deban mantenerse por razones contables, contractuales, de seguridad o defensa jurídica.
9. Bases de datos y vigencia
Las bases de datos permanecerán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades autorizadas. Los periodos de conservación se determinarán según el tipo de relación, los riesgos y las obligaciones aplicables.
10. Responsabilidad demostrada
Bitxel documentará medidas razonables de seguridad, acceso, capacitación, gestión de incidentes, contratos con encargados y atención de derechos, de acuerdo con el tamaño y naturaleza de sus operaciones.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y fue actualizada el 22 de julio de 2026.
El correo info@bitxelagencia.co será el canal de privacidad mientras Bitxel no comunique otro medio oficial.
