Una fuente oficial para cada dato y reglas contra duplicados
Hoy: Clientes y pedidos duplicados entre plataformas.
Automatización
Integración de sistemas empresariales y APIs para conectar datos y operaciones
La integración de sistemas conecta las herramientas de una empresa (ERP, CRM, tienda online, pasarelas de pago, WhatsApp) para que los datos viajen solos y nadie tenga que digitarlos dos veces. Integramos mediante APIs, webhooks y plataformas como n8n o Make, incluidos sistemas contables como Siigo y Alegra, con control de errores y reintentos.
Empresas que ya trabajan con Bitxel
Conexiones empresariales que requieren criterio
Cada conexión tiene sus propias reglas:
ERP y tienda online
Sincronización controlada de catálogo, precios, existencias o pedidos, según los accesos y reglas de cada plataforma.
Facturación y contabilidad
Pedidos, pagos o cobros que generan la factura en Siigo o Alegra sin digitar dos veces.
Sitio web y CRM
Envío de formularios con su origen, validación de campos y prevención de registros duplicados.
Pasarelas de pago
Pagos confirmados que actualizan el pedido, avisan al cliente y quedan conciliados.
Sistemas internos y mensajería
Notificaciones por correo o WhatsApp vinculadas a eventos operativos, con registro y alertas si una acción no se completa. Para la atención comercial, conoce CRM y WhatsApp.
Cuando el ERP, la tienda y el CRM muestran información distinta
Un mismo dato puede existir en el ERP, la tienda y el CRM con valores diferentes. Cuando no hay una fuente oficial, una regla de actualización o un manejo de errores, la supuesta integración crea incertidumbre. Por eso analizamos qué significa cada dato y las condiciones técnicas antes de conectar las herramientas.
Sincronización automática por API o webhooks
Hoy: Exportaciones e importaciones manuales en Excel.
Existencias actualizadas según la regla acordada
Hoy: El inventario de la tienda no coincide con el ERP.
Reintentos, alertas y registro de cada intercambio
Hoy: Un proceso se detiene cuando una herramienta falla.
Trazabilidad de cada transacción y su origen
Hoy: Nadie sabe por qué un dato llegó mal.
¿Te pasa algo parecido?
Cuéntanos cómo funciona hoy y te decimos qué tendría sentido hacer primero.
Hablar con un especialistaSistemas y herramientas que integramos
Integramos las plataformas que ya usa tu empresa, siempre que ofrezcan acceso técnico adecuado.
ERP y contabilidad
- Siigo
- Alegra
- Odoo
- SAP
CRM
- HubSpot
- Zoho CRM
- Kommo
- Pipedrive
Comercio
- WooCommerce
- Shopify
- Mercado Pago
- Wompi
Orquestación
- n8n
- Make
- API REST
- webhooks
Datos
- PostgreSQL
- MySQL
- Google Sheets
Cómo probamos una integración antes de activarla
Según las plataformas definimos contratos de datos, autenticación, validaciones, sincronización, registro de errores y reintentos. Entregamos documentación técnica y pruebas acordes con la criticidad de pedidos, clientes o inventarios.
01
Inventario
Revisamos plataformas, responsables de los datos y condiciones de cada API.
Mapa de sistemas
Qué plataformas existen y quién las administra.
Revisión de APIs
Accesos, límites, formatos y costos de cada proveedor.
Datos críticos
Clientes, pedidos, inventario o pagos que deben coincidir.
02
Contrato de datos
Definimos qué inicia cada intercambio, qué sistema manda y cómo se resuelven conflictos.
Fuente oficial
Qué sistema manda en cada dato.
Reglas de conflicto
Qué pasa si dos sistemas cambian el mismo dato.
Frecuencia
En tiempo real, cada cierto tiempo o por lotes.
03
Construcción
Implementamos autenticación, transformaciones, registros, reintentos y monitoreo.
Conexión segura
Autenticación, permisos mínimos y credenciales protegidas.
Transformaciones
Formatos y campos adaptados entre sistemas.
Registro y reintentos
Cada intercambio queda registrado y se reintenta si falla.
04
Pruebas y operación
Ensayamos caídas, errores, duplicados y recuperación con responsables definidos.
Pruebas de errores
Caídas, duplicados y datos incompletos.
Monitoreo y alertas
Aviso al responsable si algo no se completa.
Documentación operativa
Cómo funciona la integración y qué hacer si falla.
Antes de conectar, hay que definir la fuente de cada dato
Para cada campo determinamos qué plataforma es la fuente oficial, qué ocurre si llegan dos cambios contradictorios y cuándo debe notificarse un error. Analizamos autenticación, límites de consumo, formatos, frecuencia y costos de los proveedores. Esta definición evita que una conexión rápida produzca información inconsistente que luego haya que corregir a mano.
Cómo comprobar el avance. Observamos transacciones completadas, registros rechazados, duplicados, retrasos de sincronización y recuperaciones, sin presentar las pruebas iniciales como estabilidad garantizada.
Sin acceso a una API, las alternativas cambian
Una integración sostenible debe soportar errores y cambios de terceros. Si una herramienta no tiene API o impone restricciones, lo aclaramos antes de comprometer alcance, plazo o costo.
Lo que dejamos por escrito
- Qué sistema es la fuente oficial de cada dato.
- Qué pasa cuando una integración falla.
- Credenciales con permisos mínimos y a nombre de tu empresa.
- Costos de APIs y licencias separados del desarrollo.
- Documentación técnica y operativa.
- Quién monitorea y da soporte.
Inversión
Pedir una propuesta
Factores que afectan el esfuerzo de integración
El costo depende de calidad de las APIs, formatos, frecuencia, volumen, manejo de errores y pruebas de conciliación. Una conexión con APIs documentadas es distinta de integrar un sistema antiguo con restricciones de acceso; las licencias externas se revisan por separado.
- Calidad de las APIs
- Formatos
- Frecuencia
- Volumen
- Manejo de errores
- Pruebas de conciliación
Preguntas
Preguntas sobre integraciones y APIs
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos con tu caso y te responde un especialista del equipo.
- Lunes a jueves
- 8:00–17:00
- Viernes
- 9:00–12:00
O al correo info@bitxelagencia.co
¿Integran CRM y ERP?
Sí, si las plataformas ofrecen accesos, APIs y condiciones adecuadas para el alcance.
¿Pueden conectar mi tienda con Siigo o Alegra?
Sí, cuando ambas plataformas lo permiten. Definimos qué datos pasan, en qué momento y cómo se manejan las devoluciones y anulaciones.
¿Qué pasa si una API falla?
Diseñamos validaciones, registros, reintentos y alertas según la criticidad del proceso, para que ningún dato se pierda sin aviso.
¿Qué pasa si mi sistema no tiene API?
Evaluamos alternativas como exportaciones programadas o conectores de terceros, pero pueden aumentar la fragilidad y el mantenimiento. Te lo decimos antes de comprometer el alcance.
¿La integración es en tiempo real?
Depende del dato y de lo que permitan los sistemas. Algunos datos se sincronizan al instante con webhooks y otros cada cierto tiempo o por lotes.
¿Quién administra las credenciales?
Tu empresa. Definimos responsables, permisos mínimos y mecanismos seguros de configuración.
¿Qué pasa cuando un proveedor cambia su API?
Lo monitoreamos dentro del plan de soporte y ajustamos la integración. Por eso recomendamos un acuerdo de mantenimiento para integraciones críticas.
¿Usan n8n o desarrollo a medida?
Usamos n8n o Make cuando hay conectores confiables y el volumen lo permite, y desarrollo a medida cuando se necesitan reglas complejas, mayor seguridad o alto volumen.
Siguiente paso
Hablemos de los dos sistemas que necesitas conectar
Indícanos qué plataformas intervienen, qué información debería viajar entre ellas y quién puede dar acceso técnico. La primera evaluación identifica restricciones y evita prometer una sincronización que el proveedor no permite.
Atendemos desde Bogotá a empresas de Colombia y de otros diez países de América, Europa y Oceanía, con reuniones presenciales o en remoto.