Actualizaciones mensuales con respaldo previo y pruebas
Hoy: WordPress y los plugins llevan meses sin actualizar.
Desarrollo
Mantenimiento web profesional para seguridad, funcionamiento y continuidad
El mantenimiento web mantiene un sitio seguro, actualizado y funcionando: respaldos, actualizaciones de WordPress y plugins, monitoreo, revisión de formularios y soporte ante fallos. Lo ofrecemos como plan mensual, tanto para sitios hechos por nosotros como por otros proveedores, después de una auditoría de entrada.
Empresas que ya trabajan con Bitxel
Mantenimiento preventivo y soporte con alcance definido
El plan combina prevención, control de cambios y atención de incidentes:
Prevención técnica
Revisión del estado de WordPress, plugins, temas, PHP, respaldos y riesgos conocidos.
Actualización con control
Comprobación de compatibilidad y recorrido funcional antes y después de cambios importantes.
Monitoreo de disponibilidad
Alertas cuando el sitio deja de responder o el certificado de seguridad está por vencer.
Velocidad y rendimiento
Revisión de carga, imágenes, caché y complementos que hacen lento el sitio.
Soporte y recuperación
Procedimientos para atender incidentes y restaurar servicios según severidad y condiciones contratadas.
Mejoras con bolsa de horas
Ajustes de contenido o funciones pequeñas con horas acordadas, separadas del mantenimiento preventivo.
Un sitio desactualizado puede fallar justo cuando lo necesitan
Actualizar plugins sin respaldos ni pruebas puede afectar formularios, navegación o pagos. No actualizar también expone el sitio a incompatibilidades y vulnerabilidades. El mantenimiento requiere un inventario, una rutina y responsables, no acciones improvisadas.
Respaldos comprobados con restauraciones de prueba
Hoy: Hay copias de seguridad, pero nadie ha probado restaurarlas.
Cada cambio queda registrado en un informe mensual
Hoy: Nadie sabe qué se cambió ni quién lo hizo.
Monitoreo de disponibilidad y revisión de formularios
Hoy: El formulario deja de funcionar y se descubre semanas después.
Revisión periódica de la velocidad y de lo que la afecta
Hoy: El sitio se vuelve más lento con cada nueva función.
¿Te pasa algo parecido?
Cuéntanos cómo funciona hoy y te decimos qué tendría sentido hacer primero.
Hablar con un especialistaPlataformas y herramientas que mantenemos
Trabajamos sobre la plataforma que ya tienes y documentamos cada acceso y cada cuenta de terceros.
Gestores de contenido
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- Webflow
Servidores
- cPanel
- PHP
- MySQL
- Cloudflare
Seguridad
- Let's Encrypt
- respaldos externos
- firewall de aplicación
Medición
- Google Analytics
- Search Console
- PageSpeed Insights
Cómo trabajamos una rutina de mantenimiento
El servicio puede contemplar actualizaciones controladas, revisiones de seguridad, backups, monitoreo y horas de soporte. Rediseños, integraciones nuevas, capacitaciones y desarrollos adicionales se cotizan según alcance.
Auditoría de entrada
Inventario y línea base del sitio y su infraestructura.
- Auditoría de entradaVersión de WordPress, plugins, PHP, accesos y riesgos.
- Inventario del sitioFunciones críticas, integraciones y cuentas de terceros.
Alguien responde cuando lo necesitas
- Soporte mensualHoras para ajustes y atención de incidentes.
- Plan de continuidadQué hacer y a quién llamar si el sitio falla.
Plan acordado
Periodicidad, exclusiones, accesos, respaldos y puntos de verificación.
- Corrección inicialLo urgente antes de empezar el plan, si hace falta.
- Plan acordadoFrecuencia, horarios, canales de soporte y exclusiones.
Si algo falla, se restaura
- MonitoreoDisponibilidad, certificado de seguridad y formularios.
- Restauración probadaVerificamos que los respaldos sí se pueden recuperar.
Rutina mensual
Tareas preventivas y pruebas de las funciones críticas.
- RespaldosCopias completas antes de cada actualización importante.
- ActualizacionesNúcleo, temas y plugins con pruebas de compatibilidad.
Informe y mejoras
Reportamos hallazgos y recomendamos correcciones por separado.
- Informe mensualActualizaciones, incidentes, respaldos y riesgos abiertos.
- RecomendacionesMejoras sugeridas y su prioridad, cotizadas por aparte.
Actualizaciones seguras, respaldos y responsabilidades
El plan debe describir infraestructura, accesos, frecuencia, respaldos, revisiones, horario de atención y exclusiones. Un sitio que lleva tiempo sin actualizar puede necesitar primero una intervención correctiva antes de iniciar mantenimiento preventivo. Capacitaciones, rediseños, nuevas funcionalidades y trabajos fuera del alcance se cotizan por separado.
Cómo comprobar el avance. Se reportan actualizaciones, pruebas, incidentes, respaldos comprobados, riesgos abiertos y acciones recomendadas, no únicamente una lista de plugins actualizados.
Mantenimiento recurrente no es rediseño ilimitado
El mantenimiento mensual no equivale a rediseño, desarrollo ilimitado ni nuevas integraciones. Diferenciamos las tareas preventivas, el soporte correctivo, la bolsa de horas y las mejoras cotizadas por aparte.
Lo que dejamos por escrito
- Frecuencia de actualizaciones y respaldos.
- Horario y canales de soporte.
- Tiempos de respuesta según la gravedad del incidente.
- Qué está incluido y qué se cotiza aparte.
- Si las horas no usadas se acumulan o no.
- Accesos y cuentas a nombre de tu empresa.
Inversión
Pedir una propuesta
Modalidades y condiciones de mantenimiento
El valor depende de complejidad, criticidad, herramientas y horas contratadas. Un plan recurrente debe detallar canales de soporte, horarios, exclusiones y si las horas se acumulan o no.
- Complejidad
- Criticidad
- Herramientas
- Horas contratadas
Proyectos relacionados: portales con necesidades distintas
Un medio digital como Chocó 7 Días publica contenidos y categorías; un portal como FBASE.TV presenta transmisiones en directo. Los planes de mantenimiento deben distinguir actualización editorial, seguridad, infraestructura, terceros y soporte.
FBASE.TVPortal de streaming
- WordPress
- En vivo
Chocó 7 DíasMedio digital
- Noticias
- Categorías
“Bitxel es una empresa seria, organizada y muy detallista. Cumplen con los tiempos y procesos establecidos, ofrecen excelentes planes de servicio y un acompañamiento posventa que realmente marca la diferencia. Los recomiendo.”
Preguntas
Preguntas sobre soporte y mantenimiento
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos con tu caso y te responde un especialista del equipo.
- Lunes a jueves
- 8:00–17:00
- Viernes
- 9:00–12:00
O al correo info@bitxelagencia.co
¿Atienden sitios que no desarrolló Bitxel?
Sí, después de una auditoría de tecnología, licencias, riesgos, accesos y deuda técnica.
¿Con qué frecuencia actualizan el sitio?
Según el plan: lo habitual es una rutina mensual, con revisiones adicionales cuando se publica una actualización de seguridad crítica.
¿Qué pasa si el sitio se cae?
Atendemos el incidente según su gravedad y los horarios del plan. Si hace falta, restauramos el sitio desde el último respaldo comprobado y documentamos la causa.
¿Qué incluye el informe mensual?
Actualizaciones aplicadas, pruebas realizadas, respaldos comprobados, incidentes atendidos, riesgos abiertos y mejoras recomendadas.
¿Las horas se acumulan?
Las reglas de horas, prioridades y exclusiones se presentan dentro de cada plan.
¿Puedo pedir cambios de contenido dentro del plan?
Sí, con la bolsa de horas acordada. Los rediseños, las funciones nuevas y las integraciones se cotizan por separado.
¿Incluye hosting?
Puede incluir administración de hosting o contratarse por separado.
¿Mantienen tiendas online?
Sí, en WooCommerce y Shopify. Antes y después de cada actualización validamos el carrito, los pagos y los correos de confirmación.
¿Mi sitio nuevo necesita mantenimiento?
Sí. Si lo desarrollamos nosotros, los primeros 30 días de soporte cubren errores técnicos del lanzamiento; después, WordPress y sus plugins siguen publicando actualizaciones que conviene aplicar con respaldo y pruebas.
Siguiente paso
Revisemos el estado actual de tu sitio web
Para recomendar un plan necesitamos revisar el CMS, plugins, hosting, respaldos, versión de PHP, funciones críticas y frecuencia de cambios. También definimos quién administra cuentas y quién aprueba ajustes.
Atendemos desde Bogotá a empresas de Colombia y de otros diez países de América, Europa y Oceanía, con reuniones presenciales o en remoto.